AKGÜN Grup, добавила еще один документ в свою коллекцию, еще раз доказав свое влияние и уверенность в своей отрасли.

31 май 2019 - пятница

AKGÜN Grup, добавила еще один документ в свою коллекцию, еще раз доказав свое влияние и уверенность в своей отрасли.

AKGÜN Yazılım является лидером в области здравоохранения с 1986 года, получил сертификат системы управления ИТ-услуг ‑ ISO 20000, после успешного прохождения аудита.

Как известно, важность информационных технологий растет день ото дня. В управлении с обслуживанием возникла необходимость сертификации ISO 20000, чтобы доказать, что компания эффективна и надежна со всех сторон. Таким образом, наша компания, которая имеет большинство стандартов ISO, также добавила стандарт ISO 20000. Стандарт ISO 20000 является одним из самых больших результатов сертификации, так как он полностью совместим с ITIL (IT Infrastructure Library).

Что такое ISO 20000?

Это международный стандарт в области информационных технологий. Этот стандарт был разработан в 2005 году и пересмотрен в 2011 году. Вкратце; стандарт обслуживания информационных технологий ISO / IEC 20000 является стандартом в области информационных технологий инфраструктуры и приложений.

Стандарт системы управления информационными технологиями ISO 20000

это стандарт, ориентированный на то, как фирмы или подразделения, предлагающие услуги по информационным технологиям, могут соответствовать ожиданиям своих внутренних и внешних клиентов, постоянно улучшать и совершенствовать свой статус и производительность, управлять своими соответствующими операциями и применять различные методы в обслуживании, и их реализации.

Каковы преимущества системы управления службами информационных технологий ISO 20000?

Обеспечивает выполнение и защиту стандартизации услуг.
Обеспечивает централизованное управление операциями обслуживания с помощью интегрированного и централизованного подхода к процессу.
Обеспечивает удовлетворенность клиентов с правильным пониманием потребностей клиентов, правильным обслуживанием и поддержкой.
Предоставление услуг, соответствующие корпоративной стратегии и бизнес-целям.
Обеспечивает измеримые показатели производительности.
Обеспечивает улучшение связи и потока информации между отделами обслуживания.
Обеспечивает эффективную связь между предлагаемым обслуживанием и клиентом и поставщиком.
Четко определяет роль и обязанности, содержащиеся в организации. Это позволяет эффективно управлять ресурсами.
Компьютерные технологии позволяют снизить стоимость управления и эксплуатации.
Повышает доступность и доступность ИТ-услуг.
Позволяет идентифицировать новые службы, отвечающие требованиям бизнеса, клиентов и пользователей.
Позволяет создать общий язык.
Это уменьшает ненужную нагрузку на сотрудников ИТ, предотвращая повторения.
Поддерживает службы информационных технологий.
Управление рисками и сложностью информационных технологий.
Экономит время.
Обеспечивает конкурентное преимущество.
Обеспечивает повышение безопасности, скорости и доступности в процессах обслуживания. Обеспечивает более эффективное использование ресурсов.

Кто может использовать/применять стандарт ISO 20000?

Стандарт системы управления службами информационных технологий ISO 20000 является стандартом, подходящим для всех компаний различного масштаба и отрасли.