AKGÜN Grup, тағы бір құжатты өз коллекциясына қосып, өз саласына өз әсері мен сенімділігін тағы да дәлелдеді.
AKGÜN Yazılım 1986 жылдан бастап денсаулық сақтау саласында көшбасшы болып табылады, аудит сәтті өткеннен кейін ISO 20000 АТ қызметтерін басқару жүйесі сертификатын алды.
Ақпараттық технологиялардың маңыздылығы күннен күнге артып келеді. Қызмет көрсетуді басқаруда компанияның барлық жағынан тиімді және сенімді екенін дәлелдеу үшін ISO 20000 сертификаттау қажеттілігі туындады. Осылайша, біздің компания ISO стандарттарының көпшілігі бар, сондай-ақ ISO 20000 стандартын қосты. ISO 20000 стандарты сертификаттаудың ең үлкен нәтижелерінің бірі болып табылады, өйткені ол ITIL-мен толығымен үйлесімді (IT Infrastructure Library).
- Бұл ақпараттық технологиялар саласындағы халықаралық стандарт. Бұл стандарт 2005 жылы әзірленді және 2011 жылы қайта қаралды. Қысқаша; ISO / IEC 20000 ақпараттық технологияларға қызмет көрсету стандарты инфрақұрылым мен қосымшалардың ақпараттық технологиялары саласындағы стандарт болып табылады.
ISO 20000 ақпараттық технологияларды басқару жүйесінің стандарты
-
бұл ақпараттық технологиялар бойынша қызметтерді ұсынатын фирмалар немесе бөлімшелер өздерінің ішкі және сыртқы клиенттерінің болжамдарына сәйкес келуі, өзінің мәртебесі мен өнімділігін үнемі жақсартып, жетілдіріп, өзінің тиісті операцияларын басқаруы және қызмет көрсетуде және оларды іске асыруда әртүрлі әдістерді қолдануы мүмкін.
ISO 20000 Ақпараттық технологиялар қызметтерін басқару жүйесінің артықшылықтары қандай?
- Қызметтерді стандарттаудың орындалуын және қорғалуын қамтамасыз етеді.
- Үдеріске интеграцияланған және орталықтандырылған тәсіл көмегімен қызмет көрсету операцияларын орталықтандырылған басқаруды қамтамасыз етеді.
- Клиенттердің қажеттіліктерін дұрыс түсінумен, дұрыс қызмет көрсетумен және қолдаумен клиенттердің қанағаттануын қамтамасыз етеді.
- Корпоративтік стратегияға және бизнес-мақсаттарға сәйкес қызмет көрсету.
- Өлшенетін өнімділік көрсеткіштерін қамтамасыз етеді.
- Қызмет көрсету бөлімдері арасындағы байланыс пен ақпарат ағынын жақсартуды қамтамасыз етеді.
- Ұсынылған қызмет көрсету мен клиент пен жеткізуші арасындағы тиімді байланысты қамтамасыз етеді.
- Ұйымдағы рөлі мен міндеттерін нақты анықтайды. Бұл ресурстарды тиімді басқаруға мүмкіндік береді.
- Компьютерлік технологиялар басқару және пайдалану құнын төмендетуге мүмкіндік береді.
- АТ қызметтерінің қол жетімділігі мен қол жетімділігін арттырады.
- Бизнес, клиенттер мен пайдаланушылардың талаптарына жауап беретін жаңа қызметтерді анықтауға мүмкіндік береді.
- Ортақ тілді жасауға мүмкіндік береді.
- Бұл қайталауды болдырмай, ат қызметкерлеріне қажетсіз жүктемені азайтады.
- Ақпараттық технологиялар қызметтерін қолдайды.
- Ақпараттық технологиялардың тәуекелдері мен күрделілігін басқару.
- Уақытты үнемдейді.
- Бәсекелестік артықшылықты қамтамасыз етеді.
- Қызмет көрсету процестерінде қауіпсіздікті, жылдамдықты және қол жетімділікті арттыруды қамтамасыз етеді.
- Ресурстарды тиімді пайдалануды қамтамасыз етеді.
ISO 20000 стандартын кім қолдана алады?
- ISO 20000 Ақпараттық технологиялар қызметтерін басқару жүйесінің стандарты әр түрлі ауқымдағы және саланың барлық компаниялары үшін қолайлы стандарт болып табылады.
